iPhone Face ID không hoạt động: nguyên nhân và cách khắc phục

Lỗi iPhone Face ID không hoạt động khiến bạn không thể mở khóa bằng khuôn mặt, phải nhập mật khẩu liên tục. Nguyên nhân có thể từ cảm biến bị che, thiết lập chưa đúng, hoặc hỏng cụm camera TrueDepth sau khi máy rơi hay vào nước.

Kiểm tra cơ bản

Hãy đảm bảo phần camera trước và khu vực cảm biến không bị che bởi ốp, miếng dán hoặc bụi bẩn. Giữ máy ở khoảng cách vừa phải, không quá gần hay quá xa, và nhìn thẳng vào màn hình. Thử trong điều kiện ánh sáng đủ, không quá chói hoặc quá tối.

Thiết lập lại Face ID

• Vào Cài đặt rồi Face ID và mật mã
• Chọn Đặt lại Face ID rồi thiết lập lại khuôn mặt từ đầu
• Thêm diện mạo thay thế nếu bạn hay đổi kiểu tóc hoặc đeo kính
• Khởi động lại máy rồi thử lại tính năng Face ID

Khi nghi lỗi phần cứng

Nếu máy báo không thể kích hoạt Face ID hoặc tính năng biến mất hoàn toàn trong Cài đặt, nhiều khả năng cụm camera TrueDepth đã hỏng. Lỗi này thường xảy ra sau khi máy rơi, vào nước hoặc từng thay màn hình không đúng cách.

Face ID liên quan trực tiếp đến bảo mật nên lỗi phần cứng của nó cần kỹ thuật viên có chuyên môn kiểm tra. Bạn không nên tự tháo máy vì cụm cảm biến rất nhạy, thao tác sai có thể làm mất hẳn tính năng này.